Politique d’expédition


Politique d’expédition — Dea Luxury Hair



Dernière mise à jour : 


La présente Politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site Dea Luxury Hair.





1. Traitement des commandes



Les commandes sont traitées après validation du paiement.


Dea Luxury Hair s’efforce de préparer et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.


Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.





2. Délais de livraison



Les délais de livraison estimés sont de :


👉 10 à 15 jours ouvrés


Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :


  • du transporteur
  • de la période (lancement, promotions, fêtes)
  • de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté






3. Zones de livraison



Dea Luxury Hair livre :


  • en France métropolitaine
  • et éventuellement dans d’autres zones selon les options disponibles au moment de la commande



Les zones exactes sont indiquées lors du passage en caisse.





4. Transporteurs



Les livraisons sont effectuées par des transporteurs sélectionnés par Dea Luxury Hair.


Le choix du transporteur dépend de l’adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné par le client.





5. Frais de livraison



Les frais de livraison sont indiqués clairement :


  • lors de la validation de la commande
  • avant le paiement



Dea Luxury Hair se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment.

Les frais appliqués sont ceux affichés au moment de la commande.





6. Suivi de commande



Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client par e-mail, lorsque le transporteur le permet.


Le client est responsable de suivre l’acheminement de son colis.





7. Adresse de livraison



Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.


Dea Luxury Hair ne pourra être tenue responsable :


  • d’un retard
  • d’une non-livraison
  • ou d’un colis retourné



dus à une adresse incorrecte ou incomplète.





8. Absence lors de la livraison



En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur appliquera sa procédure habituelle (point relais, nouvelle tentative, avis de passage, etc.).


Dea Luxury Hair ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une absence du client.





9. Colis perdus ou endommagés




Colis endommagé


Si le colis est reçu endommagé, le client doit :


  • prendre des photos du colis avant ouverture
  • prendre des photos du produit après ouverture
  • contacter Dea Luxury Hair dans un délai de 48 heures




Colis perdu


Si le colis est déclaré “livré” mais non reçu, le client doit :


  • contacter le transporteur
  • contacter Dea Luxury Hair rapidement



Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.





10. Retards de livraison



Dea Luxury Hair ne peut être tenue responsable des retards causés par :


  • le transporteur
  • des événements exceptionnels (grèves, intempéries, force majeure)



Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard indépendant de notre volonté.





11. Contact



Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, le client peut contacter Dea Luxury Hair via le formulaire de contact du site ou par e-mail indiqué sur le site.