Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — Dea Luxury Hair
Dernière mise à jour :
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Dea Luxury Hair.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
Nom commercial : Dea Luxury Hair
SIRET : 992 187 799
Site internet : www.dealuxuryhumanhair.com
2. Produits
Dea Luxury Hair commercialise des produits capillaires (perruques, mèches, bundles, closures, etc.) en Raw Hair.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits.
Les visuels sont présentés à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final (lumière, écran, texture naturelle).
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Dea Luxury Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client passe commande en ligne via le site.
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation.
Dea Luxury Hair se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées par des prestataires tiers (ex : Klarna), selon leurs propres conditions.
Dea Luxury Hair n’a pas accès aux données bancaires du client.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées conformément à la Politique d’expédition du site.
Délais estimés : 10 à 15 jours ouvrés.
Dea Luxury Hair ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène.
Les produits capillaires ne peuvent être retournés que dans les conditions précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
8. Retours et remboursements
Les modalités de retour, d’échange et de remboursement sont définies dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
9. Responsabilité
Dea Luxury Hair ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de la marque est limitée au montant de la commande concernée.
10. Garantie
Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
12. Force majeure
Dea Luxury Hair ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, etc.).
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le
consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la
consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable
par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa
réclamation écrite auprès du professionnel.
Dea luxury Hair a désigné, par adhésion enregistrée sous le
numéro 17723/VM/2601 la SAS Médiation Solution comme entité de
médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800
Saint Jean de Niost
- Soit par mail à : mediation@sasmediationsolution-conso.fr
- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur »
sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement
contenir :
- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
- Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation
Solution, du professionnel concerné,
- Un exposé succinct des faits,
- Copie de la réclamation préalable,
- Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de
commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
14. Contact
Pour toute question relative aux Conditions Générales de Vente, le client peut contacter Dea Luxury Hair via le formulaire de contact du site ou par e-mail indiqué sur le site.